Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur notre page des Conditions Générales de Vente de L'alliance des bergers. Nous sommes ravis de vous offrir nos services d'éducation canine pour renforcer la relation avec vos compagnons à quatre pattes.

1-Engagement

Nous nous engageons à fournir des services d'éducation canine de qualité, personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque chien, indépendamment de sa race ou de sa taille. Notre mission est d'aider les propriétaires à développer une relation harmonieuse avec leurs chiens grâce au renforcement positif.

2-Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’éducateur canin Thomas Ricque et ses clients. Elles s’appliquent à toutes les prestations de services liées à l’éducation et au comportement des chiens proposées par l'Alliance des bergers.

3-Prestations 

En sa qualité d’éducateur et comportementaliste canin, L'alliance des bergers intervient en tant que coach auprès des propriétaires de chien face aux différents troubles du comportement et problèmes d’éducation. (la malpropreté, la gestion de la solitude, la réactivité humain ou congénères, les 4 grands troubles du comportement, l’éducation et l’apprentissage du chien et du chiot.)

Liste des prestations:

  • Le bilan comportemental: Le bilan se déroule au domicile du client et dure 2 h. A l’issu du bilan L'alliance des bergers établira un diagnostic et proposera au client des séances d’éducations ou de rééducations individuelles adaptées.
  • Les séances d’éducations et de rééducation individuelles: Les séances se déroulent en extérieur (lieux publics) ou bien au domicile du client et dure 1 h. La séance est une mise en pratique d’exercices ainsi qu’un moment d’échange durant lequel le prestataire répond aux questions du client.
  • Les séances collective: Celle-ci se déroule en forêt (lieu public) et dure 1h. Durant la balade chaque client est responsable de son chien.

    • Les séances collective vise à améliorer: la dépense physique et psychologique du chien, le travail du rappel, l’apprentissage du langage canin aux clients ainsi que la gestion des rencontres (humains, congénères, vélos…).

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    4-Tarifs et paiement

     

    • Tarifs : Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site internet [url] ou peuvent être communiqués sur demande. L'alliance des bergers se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sous réserve d’informer les clients. Des frais kilométriques sont applicables en sus du tarif de la prestation, pour un déplacement au domicile du client au-delà de 30km du siège de la micro-entreprise du prestataire, à raison de 0.50 cts euros du kilomètre.
    • Paiement : Les paiements doivent être effectués à la fin de la prestation ou selon les modalités précisées dans le devis. Les moyens de paiement acceptés sont: espèces, chèques, virement bancaire.

     

    5-Réservation et annulation 

     

    1. Réservation : Les prestations doivent être réservées à l’avance par téléphone, email, instagram,  WhatsApp ou via le site internet.
    2. Annulation : Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance. Les annulations moins de 24 heures avant la séance sont considérées comme non justifiées et entraîneront la facturation de la totalité de la prestation

     

     

    6-Responsabilité

     

    • L'alliance des bergers s’engage à fournir les prestations avec professionnalisme et diligence. Toutefois, la responsabilité de L'alliance des bergers ne saurait être engagée en cas de dommages causés par le chien durant les séances.
    • Les clients doivent informer L'alliance des bergers de toute condition médicale particulière ou de tout comportement spécifique du chien avant le début des séances
    • Le client devra fournir a son chien lors des séances d’éducation un collier et une longe. Pour les chiens de catégorie 1 et 2 et les chiens jugés dangereux et agressifs par L'alliance des bergers le port de la muselière est obligatoire.
    • En cas de morsure, le propriétaire du chien mordeur devra le soumettre aux contrôles vétérinaires réglementaires, il devra prendre en charge, par l’intermédiaire de son assurance, les frais entrainés par l’accident.

     

     

    7-Confidentialité 

    L'alliance des bergers s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles des clients. Les informations collectées ne seront utilisées que dans le cadre de la prestation de services et ne seront pas divulguées à des tiers sans le consentement préalable du client.

    Le Client accepte que le Prestataire utilise les photos et vidéos de leur animal prises pendant les prestations dans le but d’alimenter les supports de communication de L'alliance des bergers.

    8-Droit de rétractation

    Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réservation de la prestation. En cas de rétractation dans ce délai, les paiements effectués seront remboursés intégralement, sous réserve que la prestation n’ait pas encore été commencée.

    9-Litiges

    En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’envisager une action en justice. À défaut de règlement amiable, le litige sera porté devant le tribunal compétent.